Nettstedet er nede — hva gjør du nå?

Det verste tidspunktet å finne ut at nettsiden din er nede, er når en kunde nevner det. Her er en steg-for-steg-guide for hva du bør gjøre.

Det er mandag morgen. Du sjekker e-posten og ser en melding fra en kunde: «Prøvde å finne dere på nett, men siden er nede.» Hjertet synker. Hva gjør du?

Steg 1: Bekreft at siden faktisk er nede

Noen ganger er det ikke siden din som er problemet — det kan være kundens nettverksproblem. Bruk verktøy som downforeveryoneorjustme.com for å sjekke.

Steg 2: Sjekk hostingleverandøren din

Logg inn på kontrollpanelet hos hostingleverandøren din og se om det er en kjent driftsstans. De fleste leverandører har en statussiden.

Steg 3: Prøv å logge inn på WordPress-admin

Gå til dinside.no/wp-admin. Hvis du ser en feilmelding, notér hva den sier — dette er viktig informasjon for feilsøking.

Steg 4: Sjekk om du har backup

Har du en nylig backup? Dette er gullverdt i en krisesituasjon. Mange hostingleverandører tilbyr automatiske backuper.

Steg 5: Kontakt profesjonell hjelp

Hvis du ikke finner problemet innen 15–20 minutter, er det på tide å kontakte noen med teknisk kompetanse. Jo lenger siden er nede, jo mer potensielle kunder mister du.

Forebygging er bedre enn feilsøking

Den beste strategien er å aldri havne i denne situasjonen. Det betyr:

Aktiv oppetidsovervåking (du får SMS om siden går ned)
Regelmessige sikkerhetskopier (minst ukentlig)
Oppdaterte plugins og WordPress-kjernen

NettOpp tilbyr alt dette som en del av våre månedspakker. Ta kontakt for å høre mer.