E-post fra kontaktskjemaet havner i spam hos mottaker

Hvorfor dette skjer

Når kontaktskjemaet ditt sender e-post, sendes den fra webserveren din, ikke fra Gmail eller Outlook. Teknisk sett sendes den «på vegne av» domenet ditt, men e-postleverandører som Gmail og Outlook sjekker om serveren din er autorisert til å gjøre dette.

Uten riktig oppsett ser e-posten mistenkelig ut: «En random server hevder at den er dinside.no. Hvordan vet jeg det stemmer?» Spam-filtrene blir skeptiske og sender e-posten til spam-mappen.

Løsningen: e-postautentisering

Det finnes tre tekniske mekanismer som forteller e-postleverandører at du tillater dette:

1. SPF (Sender Policy Framework) — forteller hvilke servere som kan sende for domenet ditt
2. DKIM (DomainKeys Identified Mail) — en digital signatur som beviser at e-posten er ekte
3. DMARC (Domain-based Message Authentication) — instruksjoner for hva som skal gjøres hvis noe ikke stemmer

Høres komplisert ut? Det er det litt, men det er en engangsjobb.

Løsningen i praksis: SMTP-plugin

I stedet for å fikle med DNS-poster, bruker de fleste WordPress-eiere en SMTP-plugin som ruter e-poster gjennom en skikkelig e-posttjeneste i stedet for direkte fra serveren:

• WP Mail SMTP (popularert)
• FluentSMTP (gratis og godt)
• Du kan bruke ditt eget Gmail-, SendGrid-, eller Mailgun-konto

Pluginen setter seg selv opp og begynner å sende e-poster som ikke blir spammet. Det er den raskeste løsningen.

Du trenger hjelp?

Begge løsningene er engangsjobber som det er verdt å gjøre riktig. NettOpp kan sette det opp for deg på mindre enn en time — da er problemet løst for alltid.