E-post fra kontaktskjemaet havner i spam hos mottaker

Hvorfor dette skjer

Når kontaktskjemaet ditt sender e-post, sendes den fra webserveren din, ikke fra Gmail eller Outlook. Teknisk sett sendes den «på vegne av» domenet ditt, men e-postleverandører som Gmail og Outlook sjekker om serveren din er autorisert til å gjøre dette.

Uten riktig oppsett ser e-posten mistenkelig ut: «En tilfeldig server påstår at den er dinside.no. Hvordan vet jeg at det stemmer?» Spam-filtrene blir skeptiske og sender e-posten til spam-mappen. Er problemet det motsatte, at du får spam inn via skjemaet, se jeg får masse spam via kontaktskjemaet.

Løsningen: e-postautentisering

Det finnes tre tekniske mekanismer som forteller e-postleverandører at du tillater dette:

1. SPF (Sender Policy Framework): forteller hvilke servere som kan sende for domenet ditt
2. DKIM (DomainKeys Identified Mail): en digital signatur som beviser at e-posten er ekte
3. DMARC (Domain-based Message Authentication): instruksjoner for hva som skal gjøres hvis noe ikke stemmer

Høres komplisert ut? Det er det litt, men det er en engangsjobb.

Løsningen i praksis: SMTP-plugin

I stedet for å fikle med DNS-poster, bruker de fleste WordPress-eiere en SMTP-plugin som ruter e-poster gjennom en skikkelig e-posttjeneste i stedet for direkte fra serveren:

• WP Mail SMTP (mest brukt)
• FluentSMTP (gratis og godt)
• Du kan bruke din egen konto hos Gmail, SendGrid eller Mailgun

Pluginnet setter seg opp selv og sender e-poster som ikke havner i spam. Det er den raskeste løsningen.

Trenger du hjelp?

Begge løsningene er engangsjobber som det er verdt å gjøre riktig. NettOpp kan sette opp SPF, DKIM og DMARC for deg på under en time, og da er problemet løst for godt. Be oss om å sette opp e-postautentiseringen, eller se hva enkeltoppdrag koster.