Hva skjer om utvikleren min slutter eller forsvinner?

Dette er dessverre vanlig. En frilanser som laget nettsiden for tre år siden svarer ikke lenger på e-post. Kanskje de byttet jobb, sluttet som utvikler eller bare mistet interessen. Det er ubehagelig, men løsbart.

Det viktigste første skrittet: du må sikre at du eier og har tilgang til nettsiden din.

Hva du trenger kontroll over

1. Domeneregistraren. Hvem eier domenet ditt (f.eks. eksempel.no)? Hvor er innloggingen? Se slik finner du ut hvem som har domenet. Du må kunne fornye domenet, bytte DNS-innstillinger, eller overføre det til en annen leverandør hvis nødvendig.

2. Hostingkontrollpanelet. Hvor nettsiden din er lagret. Se slik sporer du opp hostingleverandøren. Det er her du ser diskplass, administrerer e-postkontoer og lager sikkerhetskopier. Eksempler: cPanel, Plesk eller et kontrollpanel i skyen.

3. WordPress-admin-konto. Du må kunne logge inn og redigere innholdet. Men dette alene er ikke nok. Har du ikke tilgang til hosting og domene, kan noen andre låse deg ute ved å bytte passord eller slette alt.

4. E-post og DNS-innstillinger. Hvis bedriftens e-post ligger hos samme registrar eller host, trenger du tilgang. DNS-innstillinger kan påvirke hvor e-posten din blir rutet.

Hva gjør du hvis du mangler tilgang?

Domeneregistraren: Ring dem og be om “account recovery” eller “lost access assistance”. De vil verifisere at du er eier av domenet ved å sjekke bedriftsregistreringen din (Brønnøysundregistrene for norske bedrifter). Det kan ta noen dager, men det fungerer.

Hostingleverandøren: Lignende prosess. Be om tilgang til kontrollpanelet. De sjekker identiteten din og kan gi deg tilgang.

WordPress-admin: Hvis du har tilgang til hostingkontrollpanelet, kan du nullstille WordPress-passord direkte. Hvis ikke, kan hostingleverandøren hjelpe. Se hva du gjør når du har glemt passordet.

Hvis utvikleren registrerte alt i sitt eget navn

Dette er verre. Juridisk sett har du fortsatt rettigheter som eier av domenet/nettsiden, men det kan kreve juridisk hjelp eller dialog. De fleste registrar- og hostingleverandører har prosesser for dette, ta kontakt med dem først.

Hvor starter du?

1. Samle alle e-poster eller dokumenter som nevner domene, hosting eller WordPress-innlogging
2. Noter hvilken registrar og hostingleverandør som ble brukt (hvis du vet det)
3. Ring dem og be om account recovery
4. Når du har tilgang, lag nye sterke passord og noter dem et trygt sted

NettOpp kan hjelpe

Vi hjelper ofte bedrifter som har mistet kontakt med sin tidligere utvikler. Vi kan:

• Verifisere hva som eksisterer av tilganger
• Hjelpe deg med å gjenopprette tilgang
• Sikre at framtidig vedlikehold og oppdateringer blir gjort riktig
• Etablere dokumentasjon slik at du aldri er i denne situasjonen igjen

Ta kontakt og fortell hva du vet om oppsettet, så tar vi det derfra. Vi kan også drifte nettsiden videre når tilgangene er på plass.

Det er ditt nettsted. Du skal ha kontroll.