Nettsiden min viser «Fant ikke DNS-adressen»

Nettleseren viser «Får ikke kontakt med nettstedet» og «Fant ikke DNS-adressen til dinbedrift.no», ofte med koden DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN under. På engelsk: «This site can’t be reached».

Nettleseren spurte hvor dinbedrift.no ligger, og fikk til svar at adressen ikke finnes. Den kom aldri så langt som til serveren din.

Dette er noe annet enn at nettsiden er nede. En nedlagt nettside svarer i det minste. Her er det selve adressen som mangler i systemet som holder orden på hvem som eier hva på nettet.

Sjekk e-posten din. Nå.

Dette er det viktigste diagnosespørsmålet, og folk hopper over det.

Send en e-post til deg selv fra en annen adresse, for eksempel fra mobilen. Kommer den ikke frem, er det domenet som er ute av drift, ikke nettsiden. Da er e-posten din nede samtidig, og det er ofte mer alvorlig for driften enn at nettsiden er borte.

Virker e-posten fint, er det bare oppslaget for selve nettsiden som er borte. Mindre dramatisk, men fortsatt noe som må rettes.

De vanligste årsakene, i rekkefølge

1. Domenet er utløpt. Den desidert vanligste. Fornyelsesvarselet gikk til en adresse ingen leser, eller betalingskortet som lå inne gikk ut. Når et .no-domene utløper, forsvinner både nettside og e-post samtidig, som regel over natta.

Sjekk status på norid.no under domeneoppslag. Der ser du om domenet fortsatt er registrert og på hvem. For .com og andre toppdomener bruker du et whois-oppslag hos registraren din.

2. Noen har endret navnetjenerne. Ved bytte av hosting eller leverandør peker domenet et sted som ikke lenger svarer. Da er domenet i orden, men veiviseren peker til et tomt sted.

3. Nettsiden ble nettopp flyttet. Endringer i DNS bruker tid på å nå ut, fra noen minutter til to døgn. Er dette dagen etter en flytting, kan svaret rett og slett være å vente noen timer.

4. Det er bare deg. Nettleseren eller ruteren din har husket en gammel adresse. Test på mobilen med mobildata, ikke wifi. Fungerer den der, er problemet lokalt hos deg.

Hva du gjør

1. Test på mobilen med mobildata. Fungerer siden der, gjelder det bare deg
2. Send en test-e-post til deg selv, som beskrevet over
3. Slå opp domenet og se om det er registrert og når det utløper
4. Er det utløpt, logg inn hos registraren og forny. Det haster
5. Er det ikke utløpt, kontakt hostingleverandøren og spør om navnetjenerne peker riktig

Har domenet gått ut, teller hver dag

Etter utløp følger en fredningstid, som regel mellom 30 og 90 dager. I den perioden kan du fortsatt få domenet tilbake, men prisen stiger. Etter det slippes domenet fritt, og da kan hvem som helst registrere det.

Domener som har vært i bruk en stund blir plukket opp raskt. Mister du dinbedrift.no, mister du e-postadressene til alle ansatte samtidig, og alle lenker til nettsiden som finnes rundt om.

Vil du forstå hvordan dette henger sammen, har vi skrevet mer om hva et domene egentlig er, hvem som har hostingen din og forskjellen på domene, hosting og nettside.

Sånn unngår du det

• Slå på automatisk fornyelse, og kontroller at betalingskortet som ligger inne fortsatt er gyldig
• Registrer domenet for flere år av gangen
• Sørg for at fornyelsesvarselet går til en adresse noen faktisk leser, ikke til utvikleren som sluttet
• Vit hvem som eier innloggingen til registraren. Det er den eneste nøkkelen som finnes. Er du usikker, se slik finner du ut hvem som har domenet ditt

Kommer du ikke videre selv, kan du få NettOpp til å spore opp domenet og DNS-oppsettet. Vi finner ut hvem som eier hva og hva som må rettes.