Nettsiden min er nede. Hva gjør jeg?

Pust ut. Det er nesten alltid midlertidig, og du kan løse det. Det vanligste er at hostingen har et driftsproblem, at domenet har utløpt eller at en oppdatering har gått galt. Ingen av disse tingene er ditt ansvar.

Er det bare deg som ikke kommer inn?

Det første du må finne ut er om problemet er på din ende eller på nettstedets ende.

Prøv fra telefonen din. Slå av WiFi og bruk mobildata i stedet. Hvis siden fungerer på mobildata, skyldes det WiFi-nettverket ditt, ikke nettstedet.

Spør en venn. Be en kollega eller venn prøve å besøke nettstedet fra sin enhet. Hvis de ikke kommer inn heller, er det et faktisk problem med nettstedet.

Bruk downforeveryoneorjustme.com. Denne nettsiden lar deg sjekke om en domeneadresse er nede for alle. Lim inn nettadressen din og trykk Enter. Hvis siden viser grønt, er det bare deg. Hvis den viser rødt, er hele nettstedet nede.

Vanlige årsaker

Hostingutfall: Hostingleverandøren din har et driftsproblem. Dette løser seg vanligvis innen en time eller to, og det er ikke noe du kan gjøre selv. Vet du ikke hvem det er, se slik sporer du opp hostingleverandøren.

Domenet har utløpt: Hvis du ikke har fornyet domenet ditt, kan det utløpe. Nettleseren viser da ofte “Domenet finnes ikke” eller lignende. Se «Fant ikke DNS-adressen», og slik finner du ut hvem som har domenet ditt.

DNS-problem: DNS oversetter domenenavnet ditt (for eksempel eksempel.no) til en serveradresse. Hvis DNS-innstillingene er feil, finner nettleseren ikke serveren.

Mislykket oppdatering: En oppdatering av plugin, tema eller WordPress kan noen ganger krasje nettstedet hvis noe går galt. Se riktig praksis for oppdateringer.

Hva du kan gjøre selv

Hvis du har tilgang til hostingens kontrollpanel, kan du prøve disse tingene:

• Restart serveren: Noen hostingleverandører har en “Restart server”-knapp. Dette løser ofte midlertidige problemer.
• Sjekk domenestatus: Logg inn og sjekk at domenet ditt er aktivt og ikke utløpt.
• Slå av siste oppdatering: Hvis problemet startet rett etter en oppdatering, kan du prøve å deaktivere pluginnet eller temaet som ble oppdatert, via filbehandleren.

Hvis du ikke er sikker på hvordan du gjør dette, eller hvis problemet vedvarer, er det på tide å få hjelp. Meld inn nettsiden som nede, så finner vi ut av det raskt og får siden opp igjen for deg.

Ser du en bestemt feilmelding?

Viser siden teksten «En kritisk feil har inntruffet på dette nettstedet», eller «500 Internal Server Error», har WordPress krasjet. Da starter du med e-posten WordPress allerede har sendt deg.