Nettsiden min viser «omdirigerte deg for mange ganger»

Nettleseren viser «Denne siden fungerer ikke» og «dinbedrift.no omdirigerte deg for mange ganger», som regel med koden ERR_TOO_MANY_REDIRECTS under. På engelsk står det «redirected you too many times».

Nettsiden ber nettleseren gå til en annen adresse. Den adressen ber om det samme. Etter rundt tjue runder gir nettleseren opp.

Årsaken er nesten alltid at adressen til nettstedet er bestemt to steder samtidig, og at de to stedene er uenige. Typisk sier serveren «alt skal gå til https», mens WordPress fortsatt tror det heter http. Da sender de trafikken til hverandre i det uendelige.

Siden er ikke ødelagt. Den er bare fanget i en runddans.

Prøv dette først, det tar tretti sekunder

Åpne et privat vindu og gå til nettsiden der. Omdirigeringer lagres i informasjonskapsler, så du kan bli sittende fast i en løkke som egentlig er rettet.

Fungerer siden i privat vindu, tøm informasjonskapslene for domenet i det vanlige vinduet, så er du ferdig.

De fire vanlige årsakene

1. WordPress-adressen og nettstedsadressen er ulike. Gå til Innstillinger og Generelt i WordPress. Feltene «WordPress-adresse» og «Nettstedsadresse» skal som regel være helt like, og begge skal begynne med https://. Står den ene med www og den andre uten, eller den ene med http og den andre med https, har du funnet feilen.

2. SSL ble slått på, men WordPress fikk ikke beskjed. Hostingleverandøren tvinger all trafikk til https, mens WordPress fortsatt sender folk til http. Klassisk løkke, og den oppstår gjerne dager etter at sertifikatet ble installert. Beslektet feil: siden er merket «Ikke sikker» selv om den har SSL.

3. Cloudflare står i «Flexible». Er nettstedet bak Cloudflare, og SSL-modus er satt til Flexible mens serveren også omdirigerer til https, får du en løkke som er umulig å se fra utsiden. Riktig innstilling er som regel «Full (strict)».

4. To omdirigeringsregler som peker på hverandre. Ofte etter at noen har lagt inn en regel for www i .htaccess, og et plugin har lagt inn den motsatte regelen.

Hvis du er låst ute av wp-admin

Løkken rammer gjerne administratordelen også, og da kan du ikke rette adressen der. Da må den settes i fila wp-config.php, via FTP eller filbehandleren hos hostingleverandøren. To linjer rett over linja der det står «That’s all, stop editing»:

define('WP_HOME', 'https://dinbedrift.no');
define('WP_SITEURL', 'https://dinbedrift.no');

Bytt ut domenet med ditt eget, og bruk den varianten du faktisk vil ha, med eller uten www. Disse to linjene overstyrer det som står i databasen, og bryter løkken.

Ikke gjør dette

Ikke legg inn en ny omdirigering for å løse problemet. Feilen er at det allerede er én for mye. Flere regler gjør den vanskeligere å finne.

Ikke installer et SSL-plugin til. Har du allerede ett, er det ofte det som lager løkken sammen med serverens egen regel.

Ikke bare tøm hurtigbufferen og håp. Det skjuler symptomet i din egen nettleser mens alle andre fortsatt står fast.

Når du bør ringe noen

• Nettstedet er en nettbutikk eller et bookingsystem, og hver time koster penger
• Du har ikke tilgang til filene, bare til wp-admin, og wp-admin er også låst
• Cloudflare eller en annen mellomtjeneste er inne i bildet
• Du har rettet adressene, og løkken er der fortsatt

Dette er en av de raskeste feilene å rette når man vet hvor man skal se, og en av de mest frustrerende når man ikke gjør det. Send oss adressen, så bryter vi løkken for deg. Haster det, se akutt hjelp når nettsiden er nede.